Sprzedaż detaliczna w przemyśle turystycznym jest jedną z najbardziej wymagających gałęzi branży retail i obejmuje wiele różnych biznesów – od sklepów przygranicznych, przez sklepy i restauracje na lotniskach, po promy i sprzedaż na pokładzie samolotów. Osoby podróżujące robią podczas podróży zakupy oraz korzystają z restauracji.
Jest wiele możliwości w tym sektorze – zarówno jeśli chodzi o sprzedaż detaliczną produktów turystycznych, jak i sklepów wolnocłowych. To jednak wiąże się z pewnymi wyzwaniami. Turyści często są w biegu, zatem obsługa musi być szybka i nieskomplikowana. Konieczne jest również zapewnienie wysokiej dostępności produktów. Muszą być one dostępne w sklepie zawsze, kiedy klienci ich potrzebują. Nie mogą czekać kilku dni na dostawę.
To jednak nie wszystkie komplikacje, z jakimi muszą sobie radzić przedsiębiorcy prowadzący sklepy wolnocłowe. W każdym kraju obowiązują przepisy celne, systemy podatkowe i regulacje dotyczące niektórych produktów, jak chociażby alkohol czy tytoń. Sklepy duty free muszą szybko przeprowadzać obsługę klienta jednocześnie zarządzając różnymi limitami artykułów, podatkami czy zabezpieczaniem specjalnych toreb na zakupy, tzw. STEB – zgodnie z narodowością klientów oraz kierunkiem docelowym ich podróży.
Z systemem dla firm handlu detalicznego LS Central możesz zapewnić podróżującym najlepszą i najszybszą obsługę w swoim sklepie wolnocłowym. Zarządzaj złożonymi systemami podatkowymi, ulgowymi i cenowymi w prosty i sprawny sposób. Zyskaj pełny wgląd w stany towarów, aby zniwelować występowanie braków produktów. Możesz także umożliwić swoim klientom zamawianie produktów przez internet czy urządzenia mobilne oraz odbiór w sklepie lub przy bramce, w dogodnym dla nich momencie.
To nie wszystkie udogodnienia, jakie możesz zyskać dzięki systemowi LS Central dla sklepów duty free. To zaawansowana platforma zintegrowana z systemem ERP i przeznaczona do zarządzania biznesem – od centrali do zaplecza administracyjnego. Pozwoli Ci na zwiększenie przychodów oraz sprzedaży, zwiększając jednocześnie wydajność operacyjną.
Oprogramowanie LS Central obejmuje wszystkie kluczowe funkcje, które są wymagane przez sklepy wolnocłowe. Dostarcza funkcjonalność skanowania lub ręcznego pozyskiwania danych z karty pokładowej i paszportu. Na podstawie informacji o kierunku lotu oraz narodowości system automatycznie zastosuje zasady, obejmujące:
System obsługuje także karty pokładowe na loty z przesiadkami. W takim przypadku zasady reguły można ustawić w oparciu o miejsce docelowe, a nie kolejny etap podróży.
Zdobądź zadowolonych klientów, zapewniając im szybką i precyzyjną obsługę. System LS Central dla sklepów duty free umożliwi Ci:
Możesz także konfigurować różne ustawienia w systemie dla poszczególnych sklepów – ustawiać klawisze szybkiego dostępu dla najczęstszych kierunków docelowych podróżujących czy konfigurować ostrzeżenia, np. jeśli potrzebna jest torba STEB lub gdy klient przekroczył dozwolone limity pewnych artykułów. Dzięki temu więcej procesów jest realizowanych automatycznie i pojawia się mniej błędów.
Oprogramowanie LS Central dostarcza pełen komplet narzędzi do zarządzania wszystkimi procesami w przedsiębiorstwie.
Udostępniaj konkretne oferty w różnych konfiguracjach – dla wszystkich sklepów sieci, dla wybranych sklepów lub dla poszczególnych grup klientów.
Pozwól swoim klientom zadecydować, w jakiej walucie dokonają płatności. System automatycznie przelicza ceny na podstawie kursów wymiany walut Banku Centralnego.
Twoi klienci nie muszą zabierać swoich zakupów na wakacje – mogą skorzystać z opcji robienia zakupów Click & Collect lub Shop & Collect i odbiorą zakupy w drodze powrotnej.
System automatycznie zasygnalizuje, kiedy konieczne będzie użycie opakowania zabezpieczającego – uwzględniając różne rozmiary dla różnych produktów.
System umożliwia ustalenie limitów dla produktów na podstawie liczby artykułów, przebytej trasy, kraju i nie tylko. Automatycznie wyświetli ostrzeżenia lub błędy, jeśli ustalone ograniczenia zostaną przekroczone.
Dzięki łatwemu w obsłudze systemowi możesz obsługiwać klientów szybciej i skuteczniej. Korzystaj z POS na urządzenia mobilne, aby oferować doskonałą obsługę i zwiększać liczbę zadowolonych klientów.
Na podstawie danych z karty pokładowej lub paszportu system automatycznie oblicza podatek, zwrot podatku lub ulgi podatkowe.
W tej samej lokalizacji możesz obsługiwać w systemie zakupy bezcłowe oraz takie, które nie są zwolnione z opłaty celnej. Ceny produktów oraz suma wartości zakupów są automatycznie obliczane przez oprogramowanie na podstawie danych z karty pokładowej, paszportu oraz miejsca docelowego podróży klienta.
Usługa Click & Collect pozwala klientom składać zamówienia on-line w sklepie internetowym oraz aplikacji mobilnej, a następnie odbierać je podczas przelotu. Klienci korzystający z aplikacji lojalnościowej mogą także składać zamówienia z telefonu i odbierać zakupy przy bramce.
Utrzymując stany towarów na optymalnym poziomie, obniżysz koszty działalności oraz zwiększysz sprzedaż, dostarczając klientom zawsze pełną ofertę.
W systemie możesz śledzić zakupy klientów i wysyłać członkom klubu lojalnościowego spersonalizowane oferty i komunikaty marketingowe, bezpośrednio na telefon.
System LS Central może automatycznie obliczyć prowizje od sprzedaży Twoich pracowników, biorąc pod uwagę różne zmienne, m.in. sprzedane produkty, daty i godziny sprzedaży, konkretne sklepy czy pracowników.
