Zadbaj o satysfakcję klienta i uzyskaj jego lojalność

Budowanie lojalności klientów wymaga wielu nakładów i starań. Aby realizować ten cel, należy nagradzać klientów powracających. Można to robić, przygotowując dla nich spersonalizowane oferty czy promocje – niezależnie od tego, czy robią zakupy on-line czy w sklepach stacjonarnych. System do sprzedaży detalicznej LS Central pozwoli Ci rozpoznawać lojalnych klientów i dopasowywać do nich indywidualne oferty produktów, promocyjne warunki sprzedaży czy komunikaty, a także zadba o komunikację z nimi w różnych kanałach i punktach styku. 

Stwórz z LS Central program lojalnościowy, który najlepiej będzie działał dla Twojej marki – np. poprzez ustalenie poziomów i nagród w zależności od chociażby wartości rocznego koszyka zakupów. Wykorzystuj gromadzone dane o sprzedaży, aby pozyskiwać wartościowe informacje i jeszcze lepiej zadbać o swoich najbardziej lojalnych klientów.

Poza programem lojalnościowym system LS Central pozwoli Ci zwiększyć zaangażowanie klientów i osiągnąć cele sprzedażowe.  

• Twórz różne poziomy lojalności z określonymi korzyściami, np. w zależności od częstotliwości zakupów. 
• Za pomocą spersonalizowanych rekomendacji zachęcaj klientów do testowania nowych produktów z oferty. 
• Prowadź kampanie ad hoc dla określonych grup klientów, lokalizacji czy kanałów. 
• Segmentuj klientów w zależności od ich zainteresowań, historii zakupowej i nawyków, żeby udostępniać im dopasowane kupony, rabaty czy oferty. 

Prowadzenie programu lojalnościowego pozwoli Ci nie tylko zwiększyć sprzedaż, ale też gromadzić więcej informacji o klientach i lepiej poznać ich potrzeby, oczekiwania i nawyki zakupowe.  

• Zwiększ skuteczność swoich kampanii marketingowych dzięki uwzględnieniu nawyków i potrzeb klientów. 
• Gromadź informacje o klientach ze wszystkich kanałów i punktów styku, aby wykorzystać je do budowania relacji. 
• Dostrzegaj trendy, identyfikuj mikro-segmenty i prognozuj popyt. 
• Optymalizuj poziomy towarów w magazynie oraz zmniejsz koszty dystrybucji. 

Śledź preferencje oraz wydatki swoich klientów, wysyłaj im spersonalizowane komunikaty i oferty – niezależnie od tego, czy robią zakupy w sklepach stacjonarnych, czy on-line.  

• Zaprojektuj wielopoziomowy program lojalnościowy, aby zachęcać klientów do częstych zakupów. 
• Wybierz promocje dla danego kanału – np. inne dla klientów e-commerce i sklepów stacjonarnych. 
• Wysyłaj klientom spersonalizowane bonusy na urodziny czy vouchery dla klientów VIP. 
• Udostępnij klientom możliwość sprawdzania dostępności produktów w poszczególnych sklepach. 
• Ułatw realizację zwrotów czy reklamacji, obsługując je we wszystkich sklepach, nawet jeśli zakup był dokonany w sklepie on-line.