Kto obawia się kolejnych zakłóceń na rynku sprzedaży detalicznej? W ciągu kilkunastu ostatnich miesięcy handel detaliczny przeżył szaleńczą i wyjątkowo szybką transformację. Byliśmy świadkami upadku wielkich marek, podczas gdy zwinniejsi zawodnicy prędko zajmowali ich miejsca. Obecnie sytuacja powoli wraca do „normy”, jednak nawyki i oczekiwania klientów z czasów pandemii pozostaną. 

Zachowania klientów ulegały raptownym zmianom, a firmy poszły za ich przykładem i zmieniły sposoby przedstawiania, sprzedaży i dostarczania towarów. Lojalność stała się nową walutą sektora sprzedaży detalicznej.

Jesteśmy wyczerpani, ale nadal szczęśliwi. Mogłoby się wydawać, że stawiliśmy już czoła wszystkim przeciwnościom losu — jednak czas na odpoczynek jeszcze nie nadszedł. Korzystając z doświadczeń, powinniśmy przygotować się do kolejnych nagłych zmian, tak, aby nie zaskoczyły nas jak pandemia.

Przedstawiamy 5 nowych trendów i rozwiązań technologicznych, które w naszej opinii przyniosą zarówno nowe wyzwania, jak i możliwości w nadchodzących miesiącach.

  1. Online
  2. Sprzedaż bezkontaktowa
  3. Nowa era sklepów stacjonarnych
  4. Równowaga i etyka
  5. Zwinna technologia operacyjna

Online

Utrzymywanie dystansu społecznego i praca zdalna mają znaczący wpływ na rodzaj kupowanych towarów, sposób wyszukiwania produktów i pojęć oraz rodzaj miejsca, w którym klienci dokonują zakupu.

E-commerce

Funkcjonalna platforma e-commerce jest dziś koniecznością. Według statystyk, udostępnionych przez agencję Census, w trakcie pandemii zmniejszyła się całkowita ilość sprzedaży detalicznej, ale ilość sprzedaży online zwiększyła się o 45%.  Mimo że sprzedaż internetowa powoli zyskiwała na popularności, nagły skok zapotrzebowania na ten rodzaj usług zaskoczył wielu sprzedawców. Niektórzy sprzedawcy odkładali inwestowanie w usługi internetowe na później, a wielu z nich kategorycznie odmawiało wprowadzenia tego rozwiązania. Jednak po wybuchu pandemii musieli w pośpiechu zbudować platformę e-commerce lub skorzystać z rynku stron trzecich, takich jak Amazon i eBay, co przyniosło różne rezultaty.

Aby nie stracić na konkurencyjności, sprzedawcy detaliczni potrzebują strategii e-commerce, która pomoże im stawić czoła wielu problemom:

•          Bezpieczeństwo online

Pojawia się coraz więcej cyberataków, na które nie wszyscy detaliści są przygotowani. Według badania, przeprowadzonego przez dostawcę płatności, Riskified, jeden na czterech handlowców (27%) nie posiada w swoich usługach internetowych środków zapobiegających atakom, polegającym na próbie przejęcia kont użytkownika (ATO). Podobny odsetek ankietowanych (24%) twierdzi, że nie potrafi zidentyfikować takiego ataku w trakcie procesu zakupów.

•          Infrastruktura

Niedostatek powierzchni magazynowych oraz opóźnienia i przerwy w łańcuchu dostaw to problemy, przez które zamówienia nie są realizowane. Aby rozwiązać pierwszy z nich, niektórzy sprzedawcy wprowadzili pojęcie „dark store”, całkowicie lub częściowo przekształcając tradycyjne przestrzenie handlowe w magazyny. Problemy związane z łańcuchem dostaw są bardziej skomplikowane. Wymagają one wczesnego planowania oraz elastyczności i zwinności w łańcuchu dostaw, co można osiągnąć np. dzięki znalezieniu alternatywnych dostawców i uniezależnieniu się od konkretnych źródeł.

•          Umiejętność skalowania

Ze względu na niespodziewane wahania popytu, sprzedawcy muszą być gotowi na dostosowanie swoich systemów e-commerce, łańcucha dostaw i działalności w sklepach fizycznych tak, aby poradzić sobie z nagłym wzrostem ruchu. Jednoczesna gotowość na utrzymanie sprzedaży w okresach retencji jest nie lada wyzwaniem.

          Dostawa

Oczekuje się, że handel detaliczny będzie dostarczać towary w sposób szybki, bezpieczny i bezkontaktowy — jednocześnie mając do czynienia z problemami w sieciach transportowych i przeciążeniem w obszarze usług dostawczych.

 Dostawa do domu to popularna usługa, ale niesie za sobą pewne wyzwania:

•          Podejście wielokanałowe

Podejście wielokanałowe rozumiane jest jako umiejętność odpowiedzenia na potrzeby klientów w sklepie fizycznym lub internetowym, zgodnie z ich preferencjami. Jednak wielu detalistom brakuje takiego ujednoliconego podejścia do swoich kanałów sprzedaży i zarządzają swoimi platformami e-commerce oraz sklepami fizycznymi za pomocą oddzielnych, w pewien sposób połączonych rozwiązań programowych. W rezultacie otrzymują odizolowane dane i fragmentaryczny widok. Ponieważ ich kanały są tak rozdzielone, sprzedawcy nie widzą całości zapasów w czasie rzeczywistym (i może się zdarzyć, że zapas, którego nie ma już w magazynie, zostanie sprzedany). Nie mogą przenieść produktów do odpowiedniej lokalizacji bez ryzyka utraty możliwych transakcji. Nie mogą zapobiec ryzyku posiadania nadmiernej lub niewystarczającej ilości zapasów. Nie mają również możliwości śledzenia ścieżki klienta ani jego preferencji na wielu kanałach, a tym samym nie są w stanie zaoferować spersonalizowanej oferty i komunikacji.

•          Zamów online, odbierz w sklepie lub na zewnątrz

System click & collect („kup online, odbierz w sklepie”) i odbiór samochodowy (kupowanie towaru online i odebranie go na zewnątrz, często na parkingu sklepu, bez potrzeby wysiadania z samochodu) stały się już normą. Posiadanie tych usług w swojej ofercie ma dla detalistów liczne korzyści:

Social selling

Robienie zakupów na platformach mediów społecznościowych, takich jak Tik Tok czy Instagram — zwane także handlem społecznościowym (social selling) - zyskuje na popularności, a rozwój tego trendu przyspieszyła pandemia. Dzięki temu rozwiązaniu istnieje możliwość zakupu towarów bezpośrednio na platformie mediów społecznościowych, bez potrzeby przejścia do strony internetowej strony trzeciej.

Bezpośredniość handlu społecznościowego przekształca branżę detaliczną i zachęca do dalszego eksperymentowania. Według badań, konsumenci dokonujący zakupów w mediach społecznościowych są bardziej otwarci na testowanie nowych marek.

Jak zacząć?

  1. Zainwestuj w funkcjonalną strategię e-commerce. Potrzebujesz bezpiecznej platformy sprzedaży online, na której możesz polegać, i która zapewni Ci godne zaufania dane w wymaganym terminie.
  2. Połącz kanały. W celu zarządzania zamówieniami online z odbiorem stacjonarnym tak jak w przypadku usług click and collect oraz curbside, niezbędna jest niezakłócona komunikacja pomiędzy kanałami online a sklepami. Wymaga to wdrożenia ujednoliconego podejścia do handlu.
  3. Sprzedawaj produkty w mediach społecznościowych. Skieruj swoją ofertę do użytkowników mediów społecznościowych w oparciu o ich preferencje i pomóż nowym klientom odkryć Twoje produkty.

Sprzedaż bezkontaktowa

Dawniej, klienci pragnęli angażujących, całościowych, skrojonych na miarę doświadczeń w sklepie. Dziś, najlepsze osobiste doświadczenia w handlu detalicznym są nadal spersonalizowane i angażujące, ale uwzględniają także bezpieczną odległość.

Samoobsługa

Długie kolejki przy kasach zawsze były utrapieniem, ale teraz niosą ze sobą potencjalne ryzyko utraty zdrowia. Tradycyjne kasy, do których klienci muszą się ustawiać w kolejce, aby dokonać płatności, stają się coraz mniej popularne i stopniowo są wymieniane na:

Wystarczy spojrzeć na Amazon Go i szeroki wybór rozwiązań technologicznych stosowanych przez firmę. Szczególnie warto przyjrzeć się eksperymentom z użyciem dronów, zautomatyzowanemu systemowi magazynowania, zdalnie sterowanym usługom smart home i innym rozwiązaniom, które firma obecnie testuje. 

Płatności bezkontaktowe

Pandemia jest czasem rozkwitu form płatności minimalizujących kontakt fizyczny oraz tych całkowicie bezdotykowych, takich jak portfele mobilne oraz karty zbliżeniowe. Firma zajmująca się badaniem rynku — Valuates Reports, przewiduje, że rynek płatności bezkontaktowych co najmniej podwoi się do 2026 roku.

Mimo że kupujący chętnie wybierają to rozwiązanie, wyższe koszty obsługi transakcji spowolniły jego popularyzację wśród detalistów. „Odbiór typu curbside oraz »kupuj online, odbierz w sklepie« są traktowane przez terminal płatniczy jako transakcje online bez karty (z ang. card not present transactions), dlatego detaliści nadal mają obowiązek zapłacenia stawki internetowej, nawet gdy zamówienia odbierane są w sklepie stacjonarnym,” wyjaśnia Lily Varon, starsza analityczka w firmie badawczej Forrester. „Natomiast sprzedawcy uważają, że są to transakcje dokonywane w sklepie fizycznym, więc nie do końca odpowiada im takie rozwiązanie”.

Mimo że względy ekonomiczne mogą zniechęcać niektórych handlowców, zalety płatności bezdotykowych, które przede wszystkim ułatwiają dystansowanie społeczne, ponieważ są rozwiązaniem szybkim i wygodnym oraz eliminowanie kolejek, staną się w przyszłości powszechnie wybieraną metodą.

Zakupy sterowane głosem

Wyszukiwanie głosowe staje się już standardem, a kupowanie sterowane głosem może być następne. Mimo że adaptacja handlu głosowego przebiega wolniej, niż zakładano, klienci (w szczególności młodzi ludzie) coraz częściej korzystają z asystentów wyszukiwania głosowego do zakupu produktów.

 Można wyszczególnić trzy różne czynniki, mające wpływ na ten niewielki wzrost:

Detaliści, którzy chcą, aby ich klienci dokonywali zakupu za pomocą wyszukiwania głosowego, będą musieli wprowadzić drastyczne zmiany w strukturze swoich witryn e-commerce. Ludzie mają tendencję do pomijania pewnych informacji podczas wypowiadania się. Również forma ich wypowiedzi różni się od tej, z której korzystają podczas pisania i uwzględnia więcej pytań pomocniczych. Handel detaliczny musi rozważyć nowe sposoby nawigacji po katalogu przedmiotów i zamienić wyszukiwanie za pomocą słów kluczy na wyszukiwanie kontekstowe.

Jak zacząć?

  1. Przemyśl swoje doświadczenia przy kasie. Wybierz rozwiązanie technologiczne, które pomoże Ci zredukować kolejki i zoptymalizować zagospodarowanie przestrzeni w sklepie.
  2. Wybierz rozwiązania bezkontaktowe. Płatności ograniczające kontakt oraz płatności bezdotykowe są szybkie i wygodne. Nie znikną z rynku w najbliższym czasie — warto rozważyć ich szybkie wdrożenie.
  3. Zaplanuj zdalne podróże zakupowe z uwzględnieniem wyszukiwania głosowego. Dziś, konsumenci mogą wyszukiwać produkty, pytając o nie Cortanę, Alexę czy AliGenie. Jutro, będą je w ten sposób kupować. Co powinieneś zmienić w swoich usługach e-commerce, aby zapewnić im proste i wygodne doświadczenia zakupów?

Nowa era sklepów stacjonarnych

Mimo że sklepy online nie zastąpią sklepów fizycznych, równowaga już została zaburzona. W miarę transformacji nawyków i życia klientów sklepy muszą się zmieniać, aby odpowiedzieć na ich potrzeby.

Mniejsza ilość towarów

Podczas dokonywania zakupu online opcje wyszukiwania i filtrowania pomagają wyszukać pożądane produkty wśród niezliczonej ilości towarów. Ale ogromny wybór towarów w sklepie fizycznym może doprowadzić do tego, że klient opuści go po długim czasie bezowocnych poszukiwań. Tacy detaliści, jak Aldi i Lidl osiągnęli sukces, ponieważ oferują proste doświadczenia zakupu, dzięki małej, wyselekcjonowanej ofercie produktów. Inni sprzedawcy, łącznie z takimi gigantami jak Walmart, biorą z nich przykład i ograniczają liczbę zapasów w SKU.

Optymalizacja linii produktowych jest rozwiązaniem, dzięki któremu wygrywa zarówno konsument, jak i sklep.

Korzyści dla klientów to:

•          prostsze podejmowanie decyzji,

•          mniejsze zmęczenie konsumenta,

•          mniej czasu straconego na wędrówkę po sklepie.

Natomiast dla detalistów, minimalizacja ilości towarów oznacza:

•          inwestowanie mniejszych ilości pieniędzy w procesy magazynowania,

•          łatwiejsze uzupełnianie stanów magazynowych,

•          szybsze zarządzanie towarami.

„Ciemne sklepy” (z ang. Dark Stores)

Ze względu na zmniejszającą się ilość klientów w sklepach fizycznych oraz szybko rosnącą popularność systemu click&collect, wielu sprzedawców musiało przemyśleć cel (niektórych) ze swoich sklepów. Salony i centra doświadczeń zostały przekształcone w punkty odbioru zamówień lub dark stores, aby wzmocnić łańcuch dostaw i dystrybucji.

„Dark stores” to przestrzenie sprzedaży detalicznej, organizowane zazwyczaj w lokalizacji, w której poprzednio znajdował się sklep fizyczny, które są zamknięte dla klientów i działają tylko na zasadzie centrów realizacji. Zamiana sklepu fizycznego — szczególnie takiego, który odwiedza niewielu klientów — na dark store, gdzie zamówienia internetowe są pakowane i odbierane, niesie ze sobą wiele zalet. Dark stores mogą działać całodobowo przez 7 dni w tygodniu, co umożliwia skrócenie czasu przygotowania zamówienia. Dzięki użyciu sklepów zlokalizowanych na obszarach będących w centrum zainteresowań detalistów mogą oni także redukować czasy dostawy i zaoferować możliwość dostawy tego samego lub następnego dnia.

Jako przykład zmian nadchodzących w branży detalicznej, eksperci wskazują sieć supermarketów Hema, obsługiwanych przez giganta sprzedaży internetowej, Alibaba. Sklepy Hema są połączeniem supermarketów z wyższej półki, restauracji oraz centrum realizacji: ponad połowa sprzedaży firmy ma miejsce za pośrednictwem aplikacji, a towary są odbierane osobiście lub dostarczane do klienta.

Sklepy pop-up (z ang. pop-up stores)

Sklepy typu pop-up i sklepy tymczasowe stały się stałym punktem, który oferuje współczesny handel detaliczny, ponieważ coraz więcej firm rezygnuje ze swoich siedzib fizycznych, te wolne lokalizacje — często bardzo atrakcyjne — oferują detalistom idealne możliwości eksperymentowania.

Istnieje wiele powodów popularności sklepów pop-up:

Ponieważ wynajmujący i operatorzy centrum handlowego są coraz bardziej otwarci na ideę najmu krótkoterminowego, wierzymy, że więcej detalistów będzie chciało eksperymentować z nowymi koncepcjami i współpracami.

Jak zacząć?

  1. Ogranicz wybór. Spraw, aby wizyty w sklepie były szybkie i efektywne aby zwiększyć ilość powracających klientów.
  2. Przetestuj nowe formaty. Jeśli stare zasady nie działają, warto napisać nowe. Czy należy zmniejszyć sklepy? Przenieść je na zewnątrz? Tymczasowo? Czy należy zamienić niektóre sklepy na magazyny, aby lepiej wspierać sprzedaż online? Próbuj, dostosowuj, optymalizuj.

Równowaga i etyka

Zrównoważony rozwój to jeden z najszybciej rosnących trendów w ciągu kilku ostatnich lat w branży detalicznej. Troska o środowisko jest niezwykle ważnym czynnikiem, wpływającym na rodzaj wybieranych towarów i sposób ich zużycia.

Według badań, przeprowadzonych przez firmę Accenture, konsumenci kupują lokalnie, mniej i lepiej, niż przed rozpoczęciem kryzysu. 72% badanych stwierdziło, że ogranicza marnowanie żywności, 61% stara się dokonywać bardziej zrównoważonych wyborów zakupowych, a 56% kupuje lokalnie (zarówno w kwestii odwiedzania lokalnych sklepów, jak i kupowania produktów z lokalnych źródeł) częściej niż zazwyczaj. Co najważniejsze, 9 na 10 respondentów deklaruje, że ma zamiar kontynuować te nawyki.

Podobne wyniki otrzymano w badaniu przeprowadzonym przez spółkę McKinsey: konsumenci chcą kupować trwalsze dobra, aby dłużej użytkować przedmioty, które już posiadają, oraz mieć możliwość ich naprawy w razie potrzeby przedłużenia ich żywotności.

Ekspertki w dziedzinie handlu detalicznego - Caroline Cartellieri i Gabrielle Hase, zaznaczają w swoim poradniku, dotyczącym branży detalicznej w czasach pandemii, pt. „Retail Pandemic Playbook,” że „wzrasta przekonanie, że osiągnęliśmy szczytowy poziom wydawania pieniędzy, ponieważ konsumenci kupują mniej, ale wybierają lepszą jakość produktów, które są bardziej trwałe, wspierają lokalne marki zostawiające mniejszy ślad węglowy i odwiedzają sklepy, które oferują prawdziwie wartościowe doświadczenia.”

Używane i z drugiej ręki

Rosnące zainteresowanie zrównoważonym rozwojem i obawy o kwestie finansowe to dwa z wielu czynników, które przyczyniają się do wzrostu popularności rynku towarów z drugiej ręki. Odsprzedaż przedmiotów to trend, który rośnie w siłę już od kilku lat, ale to dzięki wybuchowi pandemii stał się światowym fenomenem. 

Według raportu platformy odsprzedaży online - Thredup, 45% pełnoletnich konsumentów w Stanach Zjednoczonych dokonało zakupu lub było zainteresowanych zakupem produktów z drugiej ręki w 2016 r. W 2020 r. ta liczba wzrosła do 86%.

Pandemia zmieniła priorytety konsumentów. 33 miliony konsumentów kupiło odzież z drugiej ręki po raz pierwszy w 2020 r., a 76% z nich planuje zwiększyć swój budżet na ten cel w ciągu kolejnych 5 lat, podaje Thredup. W rezultacie, odsprzedaż jest jednym z najszybciej rosnących segmentów handlu detalicznego i szacuje się, że jej wartość zostanie podwojona do 77 miliardów dolarów do roku 2025.

Co ciekawe, odsprzedaż towarów luksusowych jest jednym z sektorów, na które ten trend ma największy wpływ. Marki luksusowe zauważyły tą tendencję i rozpoczęły działania w tym kierunku. W ciągu kilku ostatnich miesięcy, takie nazwiska jak Alexander McQueen, Burberry czy Gucci, podjęły formalną współpracę partnerską z internetowymi platformami odsprzedaży towarów, w celu zwiększenia kontroli nad procesem odsprzedaży.

Idee mają znaczenie

Wzrasta znaczenie wartości popieranych przez firmy: 71% konsumentów twierdzi, że preferuje dokonywanie zakupu u marek, które są zgodne z ich wartościami, wynika z raportu agencji 5W Public Relations.

Konsumenci pragną bezpieczeństwa i równości, a przedsiębiorstwa powinny wspierać dążenie do tych celów. Przewiduje się, że w nadchodzących miesiącach więcej firm zajmie jasne stanowisko na takie tematy, jak m. in.:

“W szczególności młodsi konsumenci są przygotowani na to, aby poprzeć marki demonstrujące pozytywny wpływ, który mają na społeczeństwo i opuścić te, które tego nie robią,” powiedziała Becky Skiles, szefowa marketingu w Deloitte Digital. „Pozytywny wpływ na pracowników i społeczności, marek, które pracują nad lojalnością, musi być zakomunikowany tak jasno, jak oferta ich produktów”.

Detaliści, którzy nadal uważają, że ich głównym celem jest zarabianie pieniędzy, a nie potrzeba czynienia dobra, muszą poznać jedną ważną zasadę: w przyszłości zysk może być uzależniony od ich działań w tym kierunku.

Istnieją trzy główne typy firm, które osiągają duże zyski na rynku odsprzedaży:

Jak zacząć?

  1. Stawiaj na produkty wysokiej jakości. Konsumenci chcą mniej, lepszej jakości produktów. Skup się na przedmiotach trwałych. Wybieraj produkty lokalne, przynoszące korzyść lokalnej społeczności - i nie bój się o tym mówić. Pomóż swoim klientom wprowadzić zmiany.
  2. Rozważ wstąpienie na rynek odsprzedaży. Czy używane przedmioty niosą ze sobą nowe możliwości? Zastanów się, kiedy odsprzedaż może pasować Twoim odbiorcom - lub pomóc Ci zdobyć nowych.
  3. Przemyśl swoją rolę jako firma i jako pracodawca. Nie potrzebujemy kolejnej bezdusznej korporacji, której priorytetem są pieniądze. Społeczeństwo coraz chętniej wspiera firmy, które odzwierciedlają jego wartości, wpływają na jego dobre samopoczucie i wprowadzają pozytywne.

Zwinna technologia operacyjna

Po miesiącach nieporządku, odporność operacyjna i ciągłość biznesowa stały się wśród firm kluczowymi kwestiami. Więcej detalistów inwestuje w technologie, które pomogą im przygotować się na teraźniejszość i przyszłość.

Operacyjność z pomocą chmury

W przeszłości, kryzys, taki jak ten spowodowany Covid-19, wstrzymałby produktywność i procesy biznesowe firm. Dziś, w miesiącach całkowitego zamętu, technologie chmurowe pozwoliły detalistom kontynuować działanie praktycznie bez zakłóceń. Dzięki przeniesieniu systemów IT do chmury, firmy mogą wspierać współpracę zespołów pracujących zdalnie.

Według firmy badawczej McKinsey, biznesy muszą przenieść się do chmury już dziś, aby uzyskać odporność zanim będzie za późno. McKinsey sugeruje, że firmy, które nadal się wahają, powinny „zauważyć, że inwestycje strukturalne w platformy operujące w chmurze reprezentują źródło przewagi konkurencyjnej, a nie tylko koszt, który należy ponieść”.

Śledzenie i przewidywanie potrzeb magazynowych

Braki w zaopatrzeniu przyprawiają detalistów o ból głowy. Podczas, gdy niektóre z przyczyn wystąpienia braków magazynowych są poza kontrolą większości firm, istnieją technologie, które pomagają detalistom zredukować to ryzyko.

Jak zacząć?

  1. Zapoznaj się z narzędziami predykcyjnymi opartymi na sztucznej inteligencji. Pracujesz w rozbudowanej firmie i potrzebujesz dorównać tempu zmian. Aby dostrzec trendy i schematy oraz decydować o przesunięciach produktów potrzebujesz pomocy sztucznej inteligencji.
  2. Postaw wytrzymałość na pierwszym miejscu. Świat jest nieprzewidywalny - to się nie zmieni. Nadszedł czas na podjęcie decyzji o tym, co ma większe znaczenie: krótkoterminowe oszczędności czy długoterminowe przetrwanie. Jeśli masz w planach to drugie, nie czekaj. Wybierz technologię SaaS już dziś.
  3. Połącz sztuczną inteligencję z ludzką inteligencją w sposób korzystny dla konsumenta. Sztuczna inteligencja potrafi analizować ogromne ilości danych. Dodaj do tego swoją ludzką pomysłowość i znajdź najlepszy sposób na ulepszenie życia swoich klientów i sprawienie, aby Twoja firma była dla nich ważniejsza i bardziej wartościowa.

Nie wygrają najsilniejsi, ale ci, którzy potrafią się najlepiej dostosować

Transformacja już się rozpoczęła. W ciągu kilku następnych miesięcy detaliści muszą zrobić postępy w transformacji cyfrowej, aby dotrzymać kroku potrzebom i wymaganiom konsumentów. Solidna integracja technologii online oraz offline, wspierana przez aktualne dane i analitykę, jest kluczowa. Bystrzy sprzedawcy zainwestowali w technologię, która pomoże im znaleźć nowe możliwości w momencie nastąpienia kolejnego kryzysu. 

Chmura (chmura obliczeniowa, cloud computing) to jedna z największych rewolucji IT ostatniej dekady. Prawie wszystkie przedsiębiorstwa (93%, według badania przeprowadzonego przez Flexera) korzystają z chmur publicznych i prywatnych, a wydatki na nie mają tylko wzrosnąć. Zgodnie z raportem MarketsAndMarkets, w ciągu najbliższych pięciu lat oczekuje się, że globalny rynek przetwarzania danych w chmurze wzrośnie o łączną roczną stopę wzrostu (CAGR) - 17,5%.

Oto niektóre z najważniejszych pojęć z obszaru cloud computingu, dzięki którym będziesz mógł łatwo śledzić rozwój branży i lepiej zrozumieć jej możliwości.

Chmura obliczeniowa

To, co jest powszechnie znane jako „chmura”, „chmura obliczeniowa” lub „cloud computing”, obejmuje wszystkie usługi — przechowywanie i dostęp do danych,programów, sieci, analiz. Chmura umożliwia centrom danych działanie jak Internet, a dostęp do zasobów obliczeniowych, a także udostępnianie ich w bezpieczny i skalowalny sposób.

Dostawca chmury

Dostawca chmury to firma, która dostarcza infrastrukturę, platformy, aplikacje biznesowe lub usługi przechowywania w chmurze innym organizacjom, lub osobom fizycznym. Niektórzy z czołowych globalnych dostawców chmury to Microsoft, Amazon i Google.

Edge computing

Edge computing to przetwarzanie i analiza danych, która odbywa się na „brzegu” rozproszonej architektury IT, w pobliżu miejsca, w którym powstają dane. Edge computing to zdecentralizowane podejście, które umożliwia organizacjom optymalizację systemów przetwarzania w chmurze, poprzez lokalne przetwarzanie niektórych danych. Według Gartnera obecnie mniej niż 10% danych generowanych przez przedsiębiorstwa jest tworzonych i przetwarzanych na „brzegu” sieci, ale do 2025 roku liczba ta wzrośnie do 75%.

DaaS, IaaS, PaaS, SaaS

Daas (Desktop as a Service) to wirtualny pulpit, który umożliwia przedsiębiorstwom zaspokojenie potrzeb pracowników zdalnych, w zakresie bezpiecznego dostępu do aplikacji korporacyjnych. Wzrost popularności pracy w domu w ostatnim czasie przyczynił się do spopularyzowania DaaS.

IaaS (Infrastructure as a Service) to usługa dostarczająca zwirtualizowaną infrastrukturę komputerową przez Internet. Główne zastosowania IaaS obejmują opracowywanie i wdrażanie aplikacji PaaS, SaaS i aplikacji internetowych.

PaaS (Platform as a Service) to oparte na chmurze środowisko obliczeniowe, które odtwarza tradycyjne komponenty infrastruktury w chmurze, umożliwiając programistom tworzenie i wdrażanie oprogramowania na zasadzie płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem.

SaaS (Software as a Service) to sposób dostarczania usług i oprogramowania na żądanie. Oprogramowanie jest zwykle hostowane na serwerach dostawcy i dostępne dla użytkowników za pośrednictwem klientów internetowych. Dostawca dba o utrzymanie aplikacji oraz zarządzanie jej bezpieczeństwem, wydajnością i dostępnością. Aplikacje SaaS są zwykle dostarczane w modelu pay-as-you-go. Firma badawcza IHL Group przewiduje, że rynek SaaS dla handlu detalicznego i hotelarstwa wzrośnie na całym świecie o 242% w ciągu najbliższych czterech lat.

„CIO mogą zainwestować znacznie mniej gotówki, wykorzystując technologię chmury, zamiast zwiększać pojemność lokalnego centrum danych lub nabywać tradycyjne licencjonowane oprogramowanie”.

Sid Nag, wiceprezes ds. badań w Gartner

Internet rzeczy (IoT)

Internet rzeczy to sieć stworzona przez urządzenia komputerowe osadzone w obiektach fizycznych, która może łączyć się z Internetem. Obecnie wiele przedmiotów codziennego użytku może łączyć się z Internetem, w tym samochody, sprzęt AGD, zegarki, dzwonki do drzwi, pomoc domowa itp. Sklepy detaliczne są również coraz częściej zapełniane przedmiotami obsługującymi IoT, takimi jak wózki sklepowe, które mogą pomóc kupującym znaleźć produkty na ich liście, poprzez cenniki, które mogą zmieniać się w czasie rzeczywistym w zależności od zapotrzebowania, aż po systemy oświetleniowe i grzewcze, które optymalizują zużycie energii.

Microsoft AppSource

AppSource to sklep firmy Microsoft zawierający aplikacje oparte na rozwiązaniach chmurowych firmy Microsoft (w tym między innymi Office 365, Dynamics 365 i Power BI). Użytkownicy firmy Microsoft mogą rozszerzyć funkcjonalność swojego systemu oprogramowania za pomocą aplikacji stworzonych przez firmę Microsoft lub jednego z certyfikowanych partnerów firmy Microsoft.

Microsoft Azure

Publiczna platforma przetwarzania w chmurze firmy Microsoft i jedna z wiodących chmur publicznych na świecie. Platforma Azure zapewnia szereg usług w chmurze, w tym pamięć masową, narzędzia zwiększające produktywność, inteligentną analizę i uczenie maszynowe, a także możliwość tworzenia, testowania i wdrażania aplikacji oraz zarządzania nimi. Platforma Azure obsługuje zarówno wdrożenia chmurowe, jak i hybrydowe. Według TechRadar jest to „najlepsza platforma usług w chmurze” na rynku, oferująca wysoce kompleksowe usługi dla wszystkich rodzajów przemysłu.

Chmura prywatna, publiczna i hybrydowa

Prywatna chmura to platforma cloud computing poświęcona jednej firmie do użytku prywatnego. Chmury prywatne mogą być budowane we własnym centrum danych firmy lub zlokalizowane poza jej siedzibą (będące własnością i dostarczane przez organizację zewnętrzną). Za zarządzanie, utrzymanie i aktualizację centrów danych odpowiada firma będąca właścicielem chmury.

Chmura publiczna to usługa obliczeniowa będąca własnością zewnętrznych stron trzecich. Jest ona dostarczana za pośrednictwem sieci publicznej, takiej jak Internet. Usługodawca zazwyczaj udostępnia publicznie zasoby, takie jak aplikacje i pamięć masowa, bezpłatnie lub w modelu pay-per-use. Wiodące chmury publiczne to Microsoft Azure, AWS, Google Cloud i Alibaba Cloud.

Hybrydowa chmura jest to środowisko, która zawiera mieszankę usług chmury prywatnej, publicznej i on-premises. Model hybrydowy jest coraz bardziej popularny wśród firm, ponieważ umożliwia im konfigurowanie własnego zestawu aplikacji wewnętrznych i opartych na chmurze, w zależności od ich potrzeb. 87% przedsiębiorstw, które wzięły udział w raporcie Flexera State of the Cloud Report twierdzi, że stosuje strategię chmury hybrydowej.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o przeniesieniu swojej działalności do chmury, ale nie wiesz, od czego zacząć, skontaktuj się z naszymi ekspertami i uzyskaj odpowiedzi na wszystkie pytania.

Miło nam poinformować, że firma IT.integro, od lat stanowiąca partnera LS Retail, została uhonorowana tytułem Diamentowego Partnera LS Retail 2021 (LS Central Diamond Partner). Miano to stanowi najwyższe wyróżnienie, jakie mogą osiągnąć partnerzy LS Retail. Tytuł przyznawany jest firmom, które w ciąu ostatniego roku wyróżniły się wysokim poziomem sprzedaży oraz godnym pochwały zaangażowaniem w promocję produktów LS Retail.

IT.integro ponownie z wyróżnieniem dla partnerów LS Retail

Jak przyznaje Magnus Norddahl, dyrektor generalny i prezes LS Retail, partnerzy odgrywają strategiczną rolę dla marki, jeżeli chodzi o pomaganie klientom z doborze rozwiązań najlepiej dopasowanych do charakterystyki danej firmy.

„W LS Retail jesteśmy z nich niezwykle dumni i pragniemy podziękować za ogromny wkład i osiągnięcia. Wykazując głęboką wiedzę i zaangażowanie w sprzedaż i promocję rozwiązań LS Retail, nasi partnerzy zapewniali najwyższą wartość dla naszych klientów – czyli ich pełne zadowolenie i satysfakcję. Jesteśmy dumni, że możemy docenić i uhonorować firmę IT.integro jako Diamentowego Partnera LS Retail za podtrzymywanie doskonałych relacji z klientami, wzorcową promocję produktów LS Retail oraz pozytywny wpływ na cały ekosystem partnerów w przeciągu ostatniego roku” - mówi.

Nasze osiągnięcia zawdzięczamy klientom!

Firma IT.integro już od lat prowadzi projekty wdrożeniowe produktów dedykowanych branży retail. Wdrożenia realizujemy zarówno w Polsce, jak też w skali globalnej. Dotychczas zaufały nam takie przedsiebiorstwa, jak m.in. Marketing Investment Group (Sizeer, Timberland, 50 style, Symbiosis, Umbro i Lotto), Cross Jeans, Kvik, Orbico Style.

„Cieszymy się, że dołączyliśmy do grona Diamentowych Partnerów LS Retail. Jest to dla nas cenne wyróżnienie, które stanowi podsumowanie naszych aktywności i zaangażowania – mówi Piotr Śledź, prezes zarządu, IT.integro

LS Retail - rozwiązania dla sklepów i sieci handlowych z całego świata

Produkty LS Retail trafiają do użytku firm z całego świata - dzieje się to z pomocą szeroko rozbudowanej sieci certyfikowanych partnerów marki. Sieć partnerska LS Retail budowana była na przestrzeni wielu lat, dzięki czemu obecnie należy do niej ponad 380 przedsiębiorstw z 88 państw. W celu dołączenia do tego grona, firmy muszą spełnić określone wymogi, do których zaliczają się m.in. szkolenia z produktów LS Retail. Partnerzy stanowią specjalistów jeżeli chodzi o handel detaliczny oraz dedykowane mu rozwiązania. Charakteryzują się znajomością ustawodawstwa i wymagań państw, gdzie oferują produkty oraz usługi, by móc dopasowywać ofertę, wsparcie techniczne czy sposób zrządzania projektami do specyfiki klienta.

magnifiercrosschevron-downtext-align-right